TERMES ET CONDITIONS POUR LA BOUTIQUE EN LIGNE
www.greatblouses.com
1. Définitions
a) "Nous" ou "La Boutique" se réfère à greatblouses.com.
b) "Client" ou "Acheteur" se réfère à la personne physique ou morale utilisant nos services de boutique en ligne pour acheter des produits ou des services.
2.Acceptation des Termes et Conditions
En accédant et en utilisant ce site web, nos clients acceptent de respecter ces Termes et Conditions ainsi que toutes les lois et réglementations applicables. Si vous n'acceptez pas ces Termes et Conditions, veuillez ne pas utiliser ce site web.
3.Coût Final des Commandes
En passant une commande sur notre site web, l'acheteur confirme son accord pour acheter les produits ou services spécifiés et pour payer le prix indiqué, ainsi que toutes les taxes applicables.
a)Pour les acheteurs de l'Union européenne :
Le prix final du produit comprend : le prix des marchandises (tel qu'affiché sur le site web) + les frais d'expédition (tels qu'affichés au moment de la transaction) + la TVA (à la réception du colis dans votre pays, si votre pays est membre de l'UE). Il n'y a pas de coûts cachés.
Nous ne sommes pas enregistrés à la TVA, par conséquent, vous devrez payer la TVA à la livraison dans votre pays.
À l'intérieur de l'Union européenne, aucune taxe douanière n'est payée pour les importations, car les produits sont expédiés depuis la Roumanie, un pays membre de l'UE.
b)Pour les acheteurs en dehors de l'Union européenne :
Le prix final du produit comprend : le prix des marchandises (tel qu'affiché sur le site web) + les frais d'expédition (tels qu'affichés au moment de la transaction) + les droits de douane (chaque pays a ses propres droits de douane, qui sont à la charge du client).
4.Paiements
Les paiements peuvent être effectués en utilisant les méthodes de paiement spécifiées sur le site web. Toutes les transactions sont sécurisées et protégées.
Les options de paiement comprennent :
a)PayPal (pour la devise sélectionnée $) - pour les acheteurs de tous les pays, y compris la Roumanie (vous n'avez pas besoin d'un compte PayPal ; vous pouvez payer avec une carte sans être enregistré avec PayPal). Le paiement est simple et sécurisé ; notre boutique n'a pas accès à vos données financières.
b)Virement bancaire (SWIFT, IBAN, BIC) - en RON, en Euro ou en $ - pour tous les pays, y compris la Roumanie. Après avoir passé la commande et choisi le paiement par virement bancaire, nous vous contacterons avec tous les détails bancaires nécessaires pour le transfert.
c)Paiement à la livraison (uniquement pour les commandes en Roumanie).
Pour plus de détails sur les paiements, visitez notre section de paiement dédiée ici : https://greatblouses.com/fr/content/12-prix-paiements-et-taxes
5.Livraison
Nous expédions à l'international, en dehors de l'UE uniquement les mardis et jeudis.
Nous expédions quotidiennement (à l'exception des week-ends) à l'intérieur de l'UE et en Roumanie.
Tous les envois sont enregistrés et sont accompagnés d'un numéro de suivi en ligne.
Pour plus d'informations sur la livraison, veuillez visiter notre section d'expédition :https://greatblouses.com/fr/content/1-expedition
6.Retours
a) Annulations et Échanges
Demandez l'annulation dans les : 12 heures suivant l'achat.
Nous n'acceptons pas les échanges.
b) Retour des articles dans les : 14 jours suivant la livraison.
Une fois que la demande de retour a été enregistrée à office@greatblouses.com et approuvée, vous recevrez un e-mail avec les instructions de retour et l'adresse de retour. Il est essentiel de suivre ces instructions et d'utiliser l'adresse de retour fournie pour éviter tout problème lié au retour.
c) Conditions de Retour
Nous n'acceptons pas les retours pour les articles sur mesure ou personnalisés.
Pour les retours acceptés, les acheteurs sont responsables des frais d'expédition pour le retour.
Les articles peuvent être retournés tant qu'ils sont dans le même état que lors de l'achat.
Si l'article n'est pas retourné dans son état d'origine, l'acheteur est responsable de toute perte de valeur, des frais de nettoyage ou de réparation.
Les articles comprenant un autre article (par exemple, une robe avec une ceinture, des tabliers avec une ceinture) doivent être retournés ensemble. Les articles faisant partie d'un ensemble/costume/tenue ne peuvent pas être retournés séparément.
Les détails sur la livraison et la politique de retour sont spécifiés dans notre section dédiée : https://greatblouses.com/fr/content/7-retour
7.Confidentialité et Protection des Données
Nous collectons et stockons les données personnelles des clients uniquement dans le but de traiter les commandes et d'améliorer l'expérience d'achat. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour plus de détails :https://greatblouses.com/fr/content/8-politique-de-confidentialite
Et aussi l'avis juridique et la conformité au RGPD à l'adresse : https://greatblouses.com/fr/content/2-legal-notice
8.Droits d'Auteur et Propriété Intellectuelle
Le contenu de ce site web, y compris le texte, les images, les logos et autres matériaux, est protégé par des droits d'auteur et des droits de propriété intellectuelle. L'utilisation non autorisée de ces matériaux est strictement interdite.
9.Limitation de Responsabilité
Notre magasin n'est pas responsable des dommages, pertes ou préjudices causés par l'utilisation ou l'incapacité d'utiliser nos produits ou services.
10.Modifications des Termes et Conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces Termes et Conditions à tout moment. Toute modification sera publiée sur le site web et entrera en vigueur immédiatement après sa publication. Continuer à utiliser le site web après les modifications constitue l'acceptation de ces modifications.
11. Loi Applicable. Litiges
Les présentes Conditions Générales sont régies par les lois roumaines et de l'UE, et tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux en Roumanie.
En cas de litige entre le Vendeur et les Utilisateurs/Acheteurs, une tentative sera d'abord faite pour les résoudre à l'amiable.
a) Ainsi, pour les réclamations ou les demandes liées aux Produits et/ou Services achetés, les Acheteurs ont la possibilité de soumettre la réclamation respective par courrier électronique à office@greatblouses.com à tout moment.
Si les Acheteurs :
ne reçoivent pas de réponse après 30 jours du Vendeur,
sont mécontents de la manière dont la réclamation/demande a été traitée,
ils peuvent recourir à des procédures de règlement extrajudiciaire des litiges (ADR/ODR) présentées ci-dessous et ensuite aux tribunaux roumains compétents.
b)L'ADR représente un mécanisme alternatif au système judiciaire, grâce auquel les consommateurs ont la possibilité de résoudre les litiges potentiels lorsqu'ils sont confrontés à un problème lié à l'achat de Produits et/ou de Services. Ainsi, les réclamations ou les demandes contre les commerçants seront présentées volontairement par les consommateurs et seront résolues de manière indépendante, impartiale, transparente, rapide et équitable. La réclamation ou la demande de l'Acheteur peut être soumise par écrit directement à l'ANPC à l'adresse suivante : https://sesizari1.anpc.ro/
c)Pour les acheteurs de l'UE, compte tenu des dispositions du Règlement (UE) n° 524/2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation et modifiant le règlement (CE) n° 2006/2004 et la directive 2009/22/CE, les Utilisateurs/Acheteurs ont la possibilité d'opter pour le règlement extrajudiciaire de tout litige en utilisant la plateforme de règlement en ligne des litiges (plateforme ODR), un outil numérique créé par la Commission européenne pour faciliter le règlement indépendant des litiges contractuels résultant de ventes en ligne ou de contrats de service entre un consommateur résidant dans l'Union européenne et un commerçant établi dans l'Union européenne. À cet égard, vous pouvez accéder au lien suivant :
d)Dans les cas où un règlement amiable ou alternatif des réclamations/demandes/litiges n'est pas possible, ils seront tranchés par les tribunaux roumains compétents des comtés de Cluj ou de Maramures.