Pour les retours, les clients doivent initier le processus en envoyant un e-mail à office@greatblouses.com. Ce n'est qu'après avoir reçu et suivi les instructions fournies que le retour doit être finalisé.
Annulation et échanges
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Nous n'acceptons pas les échanges.
Retour
Retourner les articles sous : 14 jours après la livraison
Une fois votre demande de retour enregistrée et approuvée, vous recevrez un e-mail avec les instructions de retour et l'adresse de retour. Il est important que vous suiviez ces instructions et que vous utilisiez l'adresse de retour fournie, afin d'éviter tout problème avec votre retour.
Conditions de retour
Nous n'acceptons pas les retours d'articles sur mesure ou personnalisés.
Pour les retours acceptés, les acheteurs sont responsables des frais de retour.
Les articles peuvent être retournés tant qu'ils sont dans le même état qu'au moment de l'achat. Si l'article n'est pas retourné dans son état d'origine, l'acheteur est responsable de toute perte de valeur, des frais de nettoyage, des frais de réparation.
Les articles qui incluent un autre article (robe avec ceinture, tabliers avec ceinture, par exemple) doivent être retournés avec celui-ci. Les articles faisant partie d'un pack/costume/tenue ne peuvent pas être retournés séparément.
Si un article nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte renseignée par l'acheteur ou en raison de frais de douane et de taxes ?
Dans le cas où une commande est retournée à notre magasin parce que l'acheteur a refusé de payer les frais de douane ou la TVA (au sein de l'UE) ou parce que l'acheteur nous a donné la mauvaise adresse/code postal, nous vous rembourserons le coût de la commande, moins l'expédition d'origine et moins l'expédition de retour également. Alternativement, nous pouvons travailler avec l'acheteur pour réexpédier la commande à ses frais.