TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LA TIENDA EN LÍNEA
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1. Definiciones
a) "Nosotros" o "La Tienda" se refiere a greatblouses.com.
b) "Cliente" o "Comprador" se refiere al individuo o entidad legal que utiliza nuestros servicios de tienda en línea para comprar productos o servicios.
2. Aceptación de los Términos y Condiciones
Al acceder y utilizar este sitio web, nuestros clientes aceptan cumplir con estos Términos y Condiciones y todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, por favor, no utilice este sitio web.
3. Costo final de los pedidos
Al realizar un pedido en nuestro sitio web, el comprador confirma su acuerdo para comprar los productos o servicios especificados y pagar el precio indicado, junto con cualquier impuesto aplicable.
Para compradores de la Unión Europea:
El precio final del producto incluye: el precio de los bienes (como se muestra en el sitio web) + los costos de envío (como se muestran al momento de la transacción) + el IVA (al recibir el paquete en su país, si su país es miembro de la UE). No hay costos ocultos.
No estamos registrados para el IVA y, en consecuencia, deberá pagar el IVA a la entrega en su país.
Dentro de la Unión Europea, no se pagan derechos de aduana por importaciones, ya que los productos se envían desde Rumania, un país miembro de la UE.
Para compradores de fuera de la Unión Europea:
El precio final del producto incluye: el precio de los bienes (como se muestra en el sitio web) + los costos de envío (como se muestran al momento de la transacción) + los derechos de aduana (cada país tiene sus propios derechos de aduana, que son responsabilidad del cliente).
4. Pagos
Los pagos se pueden realizar utilizando los métodos de pago especificados en el sitio web. Todas las transacciones son seguras y protegidas.
Las opciones de pago incluyen:
PayPal (para la moneda seleccionada $) - para compradores de todos los países, incluyendo Rumania (no es necesario tener una cuenta de PayPal; puede pagar con una tarjeta sin estar registrado en PayPal). El pago es simple y seguro; nuestra tienda no tiene acceso a sus datos financieros.
Transferencia bancaria (SWIFT, IBAN, BIC) - en RON, Euro o $ - para todos los países, incluyendo Rumania. Después de realizar el pedido y seleccionar el pago por transferencia bancaria, nos pondremos en contacto con usted con todos los detalles bancarios necesarios para la transferencia.
Contra reembolso (solo para pedidos dentro de Rumania).
Para obtener más detalles sobre los pagos, visite nuestra sección de pagos dedicada aquí: https://greatblouses.com/es/content/12-precios-pagos-e-impuestos
5. Entrega
Enviamos internacionalmente, fuera de la UE solo los martes y jueves.
Enviamos a diario (excepto los fines de semana) dentro de la UE y Rumania.
Todos los envíos están registrados y vienen con un número de seguimiento en línea.
Para obtener más información sobre la entrega, por favor visite nuestra sección de Envío : https://greatblouses.com/es/content/1-transporte
6. Devoluciones
a) Cancelaciones e Intercambios
Solicite la cancelación dentro de: 12 horas de la compra.
No aceptamos intercambios.
b) Devolución de artículos dentro de: 14 días después de la entrega.
Una vez que la solicitud de devolución ha sido registrada en office@greatblouses.com y aprobada, recibirá un correo electrónico con instrucciones de devolución y la dirección de devolución. Es esencial seguir estas instrucciones y utilizar la dirección de devolución proporcionada para evitar cualquier problema relacionado con la devolución.
c) Condiciones de Devolución
No aceptamos devoluciones de artículos personalizados o hechos a medida.
Para devoluciones aceptadas, los compradores son responsables de los gastos de envío de devolución.
Los artículos se pueden devolver siempre y cuando estén en la misma condición en que fueron comprados.
Si el artículo no se devuelve en su condición original, el comprador es responsable de cualquier pérdida de valor, costos de limpieza o costos de reparación.
Los artículos que incluyen otro artículo (por ejemplo, un vestido con un cinturón, delantales con un cinturón) deben devolverse juntos. Los artículos que forman parte de un paquete/vestuario/atuendo no pueden devolverse por separado.
Los detalles sobre la entrega y la política de devolución se especifican en nuestra sección dedicada: https://greatblouses.com/es/content/7-el-retorno
7.Confidencialidad y Protección de Datos
Recopilamos y almacenamos los datos personales del cliente únicamente con el propósito de procesar pedidos y mejorar la experiencia de compra. Consulte nuestra Política de Privacidad para obtener más detalles :https://greatblouses.com/es/content/8-politica-de-privacidad.
También consulte el aviso legal y el cumplimiento del RGPD en: https://greatblouses.com/es/content/2-legal-notice.
8. Derechos de Autor y Propiedad Intelectual
El contenido de este sitio web, incluyendo texto, imágenes, logotipos y otros materiales, está protegido por derechos de autor y derechos de propiedad intelectual. El uso no autorizado de estos materiales está estrictamente prohibido.
9 .Limitación de Responsabilidad
Nuestra tienda no se hace responsable de ningún daño, pérdida o daño causado por el uso o la incapacidad de usar nuestros productos o servicios.
10.Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en el sitio web y entrará en vigor de inmediato después de la publicación. Continuar utilizando el sitio web después de los cambios constituye la aceptación de estas modificaciones.
11. Ley Aplicable. Disputas
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Rumania y la Unión Europea, y cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Rumania.
En caso de que surjan disputas entre el Vendedor y los Usuarios/Compradores, se intentará en primer lugar resolverlas de manera amistosa.
Así, para quejas o reclamaciones relacionadas con los Bienes y/o Servicios adquiridos, los Compradores tienen la posibilidad de presentar la queja respectiva por correo electrónico a office@greatblouses.com en cualquier momento.
Si los Compradores:
No reciben una respuesta después de 30 días por parte del Vendedor,
No están satisfechos con la forma en que se gestionó la queja/reclamación, pueden recurrir a procedimientos alternativos de resolución de disputas (ADR/ODR) presentados a continuación y posteriormente a los tribunales rumanos competentes.
ADR representa un mecanismo alternativo al sistema judicial, a través del cual se ofrece a los consumidores la posibilidad de resolver disputas potenciales al enfrentar un problema relacionado con la compra de Bienes y/o un Servicio. Por lo tanto, las quejas o reclamaciones contra los comerciantes serán presentadas voluntariamente por los consumidores y serán resueltas de manera independiente, imparcial, transparente, rápida y justa. La queja o reclamación del Comprador se puede presentar por escrito directamente a la ANPC en la siguiente dirección: https://sesizari1.anpc.ro/.
Para los compradores de la UE, considerando las disposiciones del Reglamento (UE) N.º 524/2013 sobre la resolución en línea de litigios en materia de consumo y la modificación del Reglamento (CE) N.º 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE, los Usuarios/Compradores tienen la posibilidad de optar por la resolución extrajudicial de cualquier disputa utilizando la plataforma de resolución de litigios en línea (plataforma ODR), una herramienta digital creada por la Comisión Europea para facilitar la resolución independiente de disputas en relación con obligaciones contractuales resultantes de ventas en línea o contratos de servicios entre un consumidor que reside en la Unión Europea y un comerciante establecido en la Unión Europea. En este sentido, puede acceder al siguiente enlace: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/informal-dispute-resolution/index_en.htm.
En casos en los que no sea posible una resolución amigable o alternativa de quejas/reclamaciones/disputas, estas serán resueltas por los tribunales rumanos competentes en los condados de Cluj o Maramureș.