FAQ om oss, frakt, bestillinger og återbetalningar
Om oss
Hur länge har ni varit verksamma?
Vi är ett rumänskt företag som har varit verksamma inom detta område sedan 2004. Vi är producenter av traditionella rumänska blusar med över 20 års erfarenhet inom denna bransch. Vi är bland de mest pålitliga försäljarna av rumänsk traditionell konst online.
Vi säljer i denna onlinebutik www.greatblouses.com, samt på Etsy, eBay och Facebook.
Vår adress:
GBART INVEST SRL, CUI 32787352, J24 / 140 / 2014
Alexandru Odobescu 2
430101 Baia Mare, Maramures
Rumänien
Vad skiljer er från era konkurrenter?
Äkthet och arv: Vår åtagande att bevara äktheten och det kulturella arvet från rumänska traditionella kläder skiljer oss åt. Varje plagg berättar en historia och representerar en rik historia som vi värdesätter.
Variation och urval: Vi erbjuder ett brett utbud av traditionella rumänska blusar och textilier från olika regioner, vilket ger ett varierat urval för våra kunder. Oavsett om du letar efter en specifik stil eller en unik produkt har vi något för alla.
Utmärkt hantverk: Vårt team av skickliga hantverkare och experter ser till att varje produkt tillverkas med noggrann uppmärksamhet på detaljer. Hängivenheten och hantverket som går in i våra produkter är oöverträffat. Alla våra handgjorda traditionella rumänska blusar är av högsta kvalitet. Våra rumänska blusar har intrikata handbroderade mönster med de finaste materialen. Varje av våra rumänska blusar är 100% handgjorda och tar en erfaren hantverkare cirka 6-8 veckor att skapa.
Hållbarhet: Vi är dedikerade till hållbara metoder för att skaffa material och restaurera vintage textilier. Genom att välja våra produkter bidrar du till bevarandet av kulturell och miljömässig hållbarhet.
Kundvård: Vårt åtagande att säkerställa kundens tillfredsställelse är av största vikt. Vi erbjuder utmärkt kundservice, inklusive snabba svar på förfrågningar och effektiv hantering av beställningar och returer.
Passion för tradition: Vi har en djup passion för Rumäniens kulturella traditioner, och det återspeglas i vårt arbete. Vårt mål är att dela denna passion med våra kunder och erbjuda dem inte bara en produkt utan en upplevelse.
Varifrån driver ni verksamheten? Hur kan jag kontakta er?
Vi är ett rumänskt företag som skickar från Rumänien.
Du kan kontakta oss via e-post på: office@greatblouses.com
eller via telefon på: +40 722 708 163 (endast på engelska eller rumänska)
Beställning online
Är er webbplats säker?
Ja, vår webbplats är säker med ett SSL-certifikat. Det innebär att all data som överförs mellan din webbläsare och vår server är krypterad och skyddad. Du kan bläddra och göra transaktioner på vår webbplats med förtroende och veta att din personliga information är säker.
Förutom SSL-certifikatet tar vi säkerheten på vår webbplats mycket seriöst. Vi har ytterligare åtgärder på plats för att skydda våra kunders data, såsom konstant övervakning av webbplatsen för misstänksam aktivitet och regelbundna programvaruuppdateringar för att hålla webbplatsen säker. Vi är engagerade i att säkerställa att din shoppingupplevelse på vår webbplats är säker och bekymmersfri.
Vad kostar era produkter?
Priserna på våra produkter visas på webbplatsen. Eftersom vi skickar med posttjänster kompletteras priset på produkten med fraktkostnaden.
Vi tar inte ut några avgifter för lagring eller förpackning.
För beställningar inom EU består det slutgiltiga priset av priset på produkten som visas på webbplatsen, fraktkostnaden (gratis om din beställning innehåller 4 produkter som överstiger 500 USD) och moms, vars procent varierar från land till land. Vi samlar inte in moms; den kommer att tas ut i ditt land vid mottagandet av paketet.
För internationella beställningar utanför EU består det slutgiltiga priset av priset på produkten som visas på webbplatsen, fraktkostnaden (gratis om din beställning innehåller 4 produkter som överstiger 500 USD) och tullavgifter, som varierar från land till land.
Till exempel tar USA inte ut tullavgifter för paket som skickas från Rumänien, medan Japan pålägger en procentandel av ordervärdet. Kontrollera med tullen i ditt land om du måste betala några tullavgifter.
Kan jag avboka en beställning?
Inom de första 24 timmarna efter att du har lagt din beställning på vår webbplats, om beställningen inte har skickats, kan du kontakta oss på office@greatblouses.com eller ringa oss på +40 722 708 163 (endast på engelska och rumänska). Vi kommer att avbryta din beställning och återbetala din betalning samma dag.
Om din beställning redan har skickats kan den inte avbokas.
Kan jag ändra en beställning?
Ja, du kan göra ändringar i en beställning inom de första 24 timmarna. Kontakta oss på office@greatblouses.com om du vill ändra en beställning, men bara innan den har skickats.
Betalningar
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
För lokala beställningar inom Rumänien accepterar vi PayPal, banköverföring och postförskott (betala när du hämtar).
Om din beställning ska skickas i Rumänien kan du beställa direkt via telefon på 0722 708 163.
För internationella beställningar accepterar vi kreditkortsbetalningar via PayPal, PayPal och banköverföringar (SWIFT, BIC, IBAN).
Frakt
Skickar ni över hela världen?
Ja, vi skickar över hela världen.
Hur lång tid tar det att behandla en beställning innan den skickas?
Vi postar paket som skickas inom Rumänien samma dag eller senast nästa dag efter att du har lagt din beställning.
För EU-länder skickar vi ut beställningar dagligen utom på helger.
För resten av världen postar vi beställningar på tisdagar och torsdagar.
Vilka är era fraktalternativ?
Lokala beställningar inom Rumänien skickas med rumänsk post eller Fan Curier.
För internationella beställningar skickar vi prioriterade (med flyg) paket, registrerade och försäkrade med spårning med rumänsk post och ditt lands posttjänst. Detta är försäkrat, och vi ansvarar för leveransen av din beställning.
Erbjuder ni snabbfrakt?
Ja, det gör vi. För internationella beställningar kan vi uppgradera frakten från Prioriterad post till Expresspost. Kontakta oss på office@greatblouses.com om du vill uppgradera frakten, och vi kommer att beräkna skillnaden i fraktkostnad för detta alternativ.
Hur får jag gratis frakt från er butik?
Inom Rumänien har du fri frakt.
För internationella beställningar får du gratis frakt om du köper minst 4 produkter som kostar 500 USD.
Hur lång tid tar det för min beställning att komma fram?
För lokala beställningar: 1-2 dagar inom Rumänien.
För internationella beställningar: 7-10 dagar till Europa,
10-14 dagar till USA, Japan och Storbritannien
14-21 dagar till Australien, Nya Zeeland och Asien.
Min beställning har skickats. Kan jag spåra den?
Ja, det kan du. Vi skickar paket med en spårningskod som vi kommer att tillhandahålla direkt efter att vi har skickat din beställning. Med denna spårningskod kan du övervaka ditt paket på din lands posttjänsts webbplats (som USPS i USA, Japan Post för Japan, Parcelforce för Storbritannien osv.) tills det har levererats.
Vi är ansvariga för din beställning tills du har mottagit den.
Hur prissätter ni frakten?
Eftersom vi skickar med posten beräknas fraktkostnaden baserat på paketets vikt i kilogram. Så här fungerar det:
I Rumänien erbjuder vi fri frakt.
För EU-länder kostar det första kilogrammet 20 USD, med ytterligare 10 USD för varje extra kilogram.
För Asien och Nordamerika kostar det första kilogrammet 25 USD, med ytterligare 10 USD för varje extra kilogram.
För Sydamerika kostar det första kilogrammet 40 USD, med ytterligare 10 USD för varje extra kilogram.
För resten av världen (icke-EU-länder från Europa, Oceanien, Centralamerika) kostar det första kilogrammet 30 USD, med ytterligare 10 USD för varje extra kilogram.
Om du köper fyra produkter från vår webbplats och deras totala värde överstiger 500 USD erbjuder vi gratis frakt över hela världen. Detta innebär vanligtvis en rabatt på 10%, eftersom fraktkostnaden för fyra produkter är minst 50 USD.
Returer
Jag har fått min beställning och vill returnera den. Vilket är returfönstret?
Returnera varor inom 14 dagar från leveransdatumet. När din returförfrågan har registrerats och godkänts på office@greatblouses.com kommer du att få ett e-postmeddelande med returinstruktioner och returadressen. Följ dessa instruktioner och använd den angivna returadressen för att undvika problem med din retur.
Returvillkor
Vi accepterar inte returer för specialtillverkade eller personliga varor.
Varor kan returneras så länge de är i samma skick som när de köptes. Om varan inte returneras i sitt ursprungliga skick är köparen ansvarig för eventuell värdeminskning, rengöringskostnader eller reparationskostnader.
Varor som inkluderar en annan vara (t.ex. en klänning med ett bälte, förkläden med ett bälte) måste returneras tillsammans. Varor som ingår i en förpackning eller kostym kan inte returneras separat.
Vem betalar returfraktkostnaden?
För godkända returer är köparna ansvariga för returfrakten.
Ej levererade paket - Vad innebär detta?
Om en beställning returneras till vår butik av följande skäl:
Köparens vägran att betala tullavgifter eller moms (inom EU)
Köparen har angett en felaktig adress eller postnummer
Om ett paket returneras, ej upphämtat av kunden av de ovan nämnda orsakerna eller av någon annan anledning, kommer vi att utfärda en återbetalning för kostnaden av den ursprungliga beställningen, med avdrag för fraktkostnader för både utgående och retur samt eventuella andra avgifter som ålagts oss av postleverantörerna, såsom lagringsavgifter, upprepade leveransförsök, etc. Alternativt kan vi samarbeta med köparen för att arrangera en omleverans av beställningen, där de tillhörande kostnaderna täcks av köparen.
Hur lång tid tar det för en återbetalning att utfärdas?
Vi kommer att återbetala dina pengar för annullerade beställningar samma dag som beställningen avbryts.
För returer kommer vi att återbetala dina pengar omedelbart efter att vi har mottagit produkten tillbaka och den har inspekterats.
Hur får jag tillbaka mina pengar för en returnerad produkt?
Återbetalningen kommer att utfärdas med samma betalningsmetod som användes ursprungligen för köpet. Om du betalade med PayPal kommer återbetalningen att hanteras via PayPal. Om du betalade via banköverföring kommer återbetalningen att utfärdas via en banköverföring.
Ett undantag gäller för beställningar inom Rumänien med betalning mot efterkrav (COD). I detta fall kommer återbetalningen att hanteras via en banköverföring till den kunds konto som returnerade varan.