Întrebări frecvente despre noi , transport, comenzi și rambursări
Despre noi
De cât timp ești în afaceri?
Suntem o companie romaneasca care activeaza in acest domeniu din anul 2004. Suntem producatori de ii traditionale romanesti si alte piese de port popular cu o experienta de peste 20 de ani in acest domeniu. Suntem printre cei mai consecvenți vânzători de artă tradițională românească online.
Vindem în acest magazin online , www.greatblouses.com, precum și pe Etsy, eBay și Facebook.
Adresa noastră :
GBART INVEST SRL , CUI 32787352 , J24 / 140 / 2014
Alexandru Odobescu 2
430101 Baia Mare , Maramures
România
Ce te face diferit de concurenții tăi?
Autenticitate : Angajamentul nostru de a păstra autenticitatea și moștenirea culturală a portului tradițional românesc ne deosebește. Fiecare piesă spune o poveste și reprezintă o istorie bogată pe care o prețuim.
Varietate și selecție: Oferim o gamă largă de ii și textile tradiționale românești din diferite regiuni, oferind o selecție diversă pentru clienții noștri. Fie că sunteți în căutarea unui anumit stil sau a unei piese unice, avem ceva pentru toată lumea.
Măiestrie excepțională: Echipa noastră de artizani și experți calificați se asigură că fiecare articol este realizat cu o atenție meticuloasă la detalii. Dăruirea și măiestria inglobate ii iile romanesti pe care le oferim sunt de neegalat. Toate iile noastre tradiționale românești realizate manual sunt de cea mai înaltă calitate. Camasile populare pe care le producem si oferim prezintă modele complicate brodate manual, folosind cele mai bune materiale. Acestea sunt 100% lucrate manual, fiind nevoie de 6-8 săptămâni pentru a crea o astfel de camasa .
Sustenabilitate: ne dedicam practicilor durabile în aprovizionarea cu materiale și restaurarea textilelor de epocă. Alegând produsele noastre, contribuiți la păstrarea durabilității culturale și de mediu.
Asistență pentru clienți: Angajamentul nostru față de satisfacția clienților este primordial. Oferim servicii excelente pentru clienți, inclusiv răspunsuri prompte la întrebări și gestionarea eficientă a comenzilor și retururilor.
Pasiune pentru tradiție: Avem o pasiune profundă pentru tradițiile culturale ale României și aceasta se reflectă în munca noastră. Scopul nostru este să împărtășim această pasiune cu clienții noștri și să le oferim nu doar un produs, ci și o experiență.
De unde activezi? Cum te pot contacta?
Suntem o companie romaneasca care opereaza din Romania .
Ne puteți contacta prin e-mail la: office@greatblouses.com
sau telefonic la: +40 722 708 163 (numai în engleză sau română)
Comanda online
Este site-ul dvs. sigur?
Da, site-ul nostru web este securizat cu un certificat SSL. Aceasta înseamnă că toate datele transferate între browserul dumneavoastră și serverul nostru sunt criptate și protejate. Puteți naviga și efectua tranzacții pe site-ul nostru cu încredere, știind că informațiile dumneavoastră personale sunt în siguranță.
Pe lângă certificatul SSL, luăm foarte în serios securitatea site-ului nostru. Avem măsuri suplimentare pentru a proteja datele clienților noștri, cum ar fi monitorizarea constantă a site-ului pentru orice activitate suspectă și actualizări regulate de software pentru a menține site-ul în siguranță. Ne angajăm să ne asigurăm că experiența dvs. de cumpărături pe site-ul nostru este sigură și fără griji.
Cât costă produsele ?
Preturile produselor noastre sunt afisate pe site. Deoarece livrăm prin servicii poștale, prețul produsului este completat de costul de transport.
Nu percepem taxe de depozitare sau de ambalare.
Pentru comenzile din UE, prețul final constă în prețul produsului afișat pe site la care se adauga costul de transport (gratuit dacă comanda dumneavoastră are 4 produse care depășesc 500 USD) și TVA, procentul căruia variază de la țară la țară. Nu colectăm TVA; va fi colectat în țara dumneavoastră la primirea coletului.
Pentru comenzile internaționale din afara UE, prețul final include prețul produsului afișat pe site, costul de transport (gratuit dacă comanda dumneavoastră are 4 produse care depășesc 500 USD) și taxele vamale , care diferă de la țară la țară.
De exemplu, SUA nu percep taxe vamale pentru pachetele expediate din România, în timp ce Japonia impune un procent din valoarea comenzii. Vă rugăm să verificați la autoritățile vamale din țara dumneavoastră orice taxe vamale pe care este posibil să aveți de plătit.
Pot anula o comandă?
În primele 24 de ore de la plasarea comenzii pe site-ul nostru, dacă comanda nu a fost expediată, ne puteți contacta la office@greatblouses.com sau ne puteți suna la +40 722 708 163 (doar în engleză și română). Vă vom anula comanda și vă vom rambursa plata în aceeași zi.
Dacă comanda dvs. a fost deja expediată, nu poate fi anulată.
Pot schimba o comandă?
Da, puteți face modificări la o comandă în primele 24 de ore. Vă rugăm să ne contactați la office@greatblouses.com dacă doriți să modificați o comandă, dar numai înainte ca aceasta să fie expediată.
Cum platesc
Ce metode de plata acceptati?
Pentru comenzile locale din România, acceptăm PayPal, transfer bancar și COD (ramburs la livrare).
Daca comanda dumneavoastra va fi expediata in Romania puteti comanda direct telefonic, la 0722 708 163
Pentru comenzile internaționale, acceptăm plăți cu cardul de credit prin PayPal, PayPal și transferuri bancare (SWIFT, BIC, IBAN)
Cum livram
Livrați în toată lumea?
Da, livrăm în toată lumea.
Cât timp durează procesarea unei comenzi înainte ca aceasta să fie expediată?
Postam coletele expediate in Romania in aceeasi zi sau nu mai tarziu de a doua zi dupa plasarea comenzii.
Pentru țările UE, trimitem comenzi zilnic, cu excepția weekendurilor.
Pentru restul lumii, trimitem comenzi prin poștă în zilele de marți și joi.
Care sunt opțiunile dvs. de livrare?
Comenzile locale din Romania sunt expediate prin Posta Romana sau Fan Courier.
Pentru comenzile internationale, livram colete prioritare (aeriene), inregistrate si asigurate , cu numar de urmarire colet folosind Posta Romana si posta dumneavoastra nationala. Comenzile sunt asigurate și suntem responsabili pentru livrarea comenzii dumneavoastră.
Oferiți transport rapid?
Da putem oferi transport express . Pentru comenzile internaționale, putem face upgrade de expediere de la Priority Mail la Express Mail. Vă rugăm să ne contactați la office@greatblouses.com dacă doriți să faceți upgrade de transport și vom calcula diferența de cost de transport pentru această opțiune.
Cum primesc transport gratuit din magazinul dvs.?
In Romania beneficiati de transport gratuit.
Pentru comenzi internaționale: primiți transport gratuit dacă cumpărați 4 produse care costă 500 USD.
Cât timp va dura până sosește comanda mea?
Pentru comenzi locale: 1-2 zile in Romania.
Pentru comenzi internaționale: 7-10 zile în Europa,
10-14 zile în SUA, Japonia și Marea Britanie
14-21 de zile în Australia, Noua Zeelandă și Asia.
Comanda mea a fost expediată. Pot să o urmăresc ?
Da, poti. Trimitem pachete cu un cod de urmărire pe care vi-l vom furniza imediat după expedierea comenzii dumneavoastră. Cu acest cod de urmărire, vă puteți monitoriza coletul pe site-ul web al serviciului poștal al țării dvs. (cum ar fi USPS în SUA, Japan Post pentru Japonia, Parcelforce pentru Marea Britanie și așa mai departe) până când este livrat.
Suntem responsabili pentru comanda dumneavoastră până când o primiți.
Cum calculati taxele poștale?
Deoarece expediem prin posta, costul transportului este calculat in functie de greutatea coletului in kilograme. Iată cum funcționează:
In Romania oferim transport gratuit.
Pentru țările UE, primul kilogram costă 20 USD, la care adaugam 10 USD în plus pentru fiecare kilogram în plus.
Pentru Asia și America de Nord, primul kilogram costă 25 USD, la care adaugam 10 USD pentru fiecare kilogram în plus.
Pentru America de Sud, primul kilogram costă 40 de dolari, cu încă 10 dolari pentru fiecare kilogram în plus.
Pentru restul lumii (țări non-UE din Europa, Oceania, America Centrală), primul kilogram costă 30 USD, cu 10 USD în plus pentru fiecare kilogram în plus.
Dacă cumpărați patru produse de pe site-ul nostru, iar valoarea lor totală depășește 500 USD, oferim transport gratuit în toată lumea. Aceasta înseamnă de obicei o reducere de 10%, deoarece costul de transport pentru patru produse este de cel puțin 50 USD. Așadar, profită de această ofertă!
Retururi
Am primit comanda mea și vreau să o returnez. Care este fereastra de retur?
Returnează articolele în termen de 14 zile de la data livrării. Odată ce cererea de returnare a fost înregistrată și aprobată la office@greatblouses.com, veți primi un e-mail cu instrucțiuni de returnare și adresa de returnare. Vă rugăm să urmați aceste instrucțiuni și să utilizați adresa de retur furnizată pentru a evita orice probleme legate de returnare.
Condiții de returnare
Nu acceptăm retururi pentru articole la comandă sau personalizate.
Articolele pot fi returnate atâta timp cât sunt în aceeași stare ca la cumpărare. Dacă articolul nu este returnat în starea sa inițială, cumpărătorul este responsabil pentru orice pierdere de valoare, costuri de curățare sau costuri de reparație.
Articolele care includ un alt articol (de exemplu, o rochie cu o brau, șorțuri cu brau , costume populare din mai multe piese ) trebuie returnate împreună. Articolele care fac parte dintr-un pachet sau costum nu pot fi returnate separat.
Cine plătește costul de transport pentru retur?
Pentru returnările acceptate, cumpărătorii sunt responsabili pentru taxele de returnare.
Colete nelivrate - Ce înseamnă asta?
Dacă o comandă este returnată în magazinul nostru din următoarele motive:
-
Refuzul cumpărătorului de a plăti taxe vamale sau TVA (în UE)
-
Cumpărătorul a furnizat o adresă sau un cod poștal incorect
In cazul in care un pachet se intoarce , neridicat de catre client din motivele enuntate mai sus sau din orice alt motiv , vom emite o rambursare pentru costul comenzii inițiale, scăzând taxele de transport pentru tur si retur si orice alte taxe ne sunt imputate de catre livratorii de servicii postale ca de exemplu magazinaj , incercare repetata de livrare , etc . Alternativ, putem colabora cu cumpărătorul pentru a aranja o reexpediere a comenzii, cheltuielile asociate fiind acoperite de cumpărător.
Cât timp va dura pentru ca o rambursare să fie emisă?
Vă vom rambursa banii pentru comenzile anulate în aceeași zi cu anularea comenzii.
Pentru returnări, vă vom rambursa banii imediat după ce primim produsul înapoi și acesta este inspectat.
Cum îmi primesc banii înapoi pentru un produs returnat?
Rambursarea va fi emisă folosind aceeași metodă de plată care a fost utilizată inițial pentru achiziție. Dacă ați efectuat plata prin PayPal, rambursarea va fi procesată prin PayPal. Dacă ați plătit prin transfer bancar, rambursarea va fi emisă prin transfer bancar.
O excepție se aplică comenzilor din România cu plată Ramburs (COD). În acest caz, rambursarea va fi procesată printr-un transfer bancar în contul clientului, care a returnat marfa.