FAQ om oss, frakt, bestillinger og refusjoner
Om oss
Hvor lenge har du drevet med virksomhet?
Vi er et rumensk selskap som har drevet i denne bransjen siden 2004. Vi produserer tradisjonelle rumenske bluser og har over 20 års erfaring innen dette feltet. Vi er blant de mest pålitelige selgerne av rumensk tradisjonell kunst på nettet.
Vi selger i denne nettbutikken www.greatblouses.com, samt på Etsy, eBay og Facebook.
Vår adresse:
GBART INVEST SRL, CUI 32787352, J24 / 140 / 2014
Alexandru Odobescu 2
430101 Baia Mare, Maramures
Romania
Hva skiller deg fra konkurrentene dine?
Autentisitet og kulturarv: Vårt engasjement for å bevare autentisitet og kulturarv innen rumensk tradisjonell klesdrakt skiller oss ut. Hver enkelt del forteller en historie og representerer en rik historie som vi verdsetter.
Variasjon og utvalg: Vi tilbyr et bredt utvalg av tradisjonelle rumenske bluser og tekstiler fra ulike regioner, noe som gir et variert utvalg for våre kunder. Uansett om du leter etter en bestemt stil eller en unik del, har vi noe for alle.
Utmærket håndverk: Vårt team av dyktige håndverkere og eksperter sørger for at hver enkelt gjenstand er laget med nøye oppmerksomhet til detaljer. Dedikasjonen og håndverket som går inn i produktene våre er uten sidestykke. Alle våre håndlagde tradisjonelle rumenske bluser er av høyeste kvalitet. Våre rumenske bluser har intrikate håndbroderte mønstre laget av de fineste materialer. Hver enkelt av våre rumenske bluser er 100% håndlaget, og det tar en erfaren håndverker omtrent 6-8 uker å lage en.
Bærekraftighet: Vi er dedikert til bærekraftige praksiser når det gjelder materialkilder og restaurering av vintage tekstiler. Ved å velge produktene våre bidrar du til bevaring av kulturell og miljømessig bærekraft.
Kundeservice: Vårt engasjement for kundetilfredshet er førsteprioritet. Vi tilbyr utmerket kundeservice, inkludert rask respons på henvendelser og effektiv håndtering av bestillinger og returer.
Passion for tradisjon: Vi har en dyp lidenskap for de kulturelle tradisjonene i Romania, og det gjenspeiles i arbeidet vårt. Målet vårt er å dele denne lidenskapen med våre kunder og gi dem ikke bare et produkt, men en opplevelse.
Hvor opererer du fra? Hvordan kan jeg kontakte deg?
Vi er et rumensk selskap som sender fra Romania.
Du kan kontakte oss via e-post på: office@greatblouses.com
eller på telefon på: +40 722 708 163 (kun på engelsk eller rumensk)
Bestilling på nettet
Er nettstedet ditt sikkert?
Ja, nettstedet vårt er sikret med et SSL-sertifikat. Dette betyr at all data som overføres mellom nettleseren din og vår server, er kryptert og beskyttet. Du kan surfe og gjennomføre transaksjoner på nettstedet vårt med tillit, vel vitende om at dine personlige opplysninger er trygge.
I tillegg til SSL-sertifikatet tar vi sikkerheten til nettstedet vårt veldig alvorlig. Vi har ekstra tiltak på plass for å beskytte kundedata, som kontinuerlig overvåking av nettstedet for mistenkelig aktivitet og jevnlige programvareoppdateringer for å holde nettstedet sikkert. Vi forplikter oss til å sikre at handleopplevelsen på nettstedet vårt er trygg og bekymringsfri.
Hvor mye koster produktene deres?
Prisene på produktene våre vises på nettstedet. Siden vi sender via posttjenester, suppleres prisen på produktet med fraktkostnaden.
Vi krever ikke lagrings- eller emballasjegebyrer.
For bestillinger innen EU inkluderer den endelige prisen produktprisen som vises på nettstedet, fraktkostnaden (gratis hvis bestillingen din inneholder 4 produkter som overstiger 500 USD) og merverdiavgift (MVA), hvor prosentandelen varierer fra land til land. Vi samler ikke inn MVA; den vil bli samlet inn i landet ditt ved mottak av pakken.
For internasjonale bestillinger utenfor EU inkluderer sluttprisen produktprisen som vises på nettstedet, fraktkostnaden (gratis hvis bestillingen din inneholder 4 produkter som overstiger 500 USD) og tollgebyr, som varierer fra land til land.
For eksempel krever USA ikke tollgebyrer for pakker sendt fra Romania, mens Japan pålegger en prosentandel av bestillingsverdien. Vennligst sjekk med tollmyndighetene i ditt land for eventuelle tollgebyrer du måtte måtte betale.
Kan jeg kansellere en bestilling?
Innen de første 24 timene etter at du har lagt inn bestillingen på nettstedet vårt, hvis bestillingen ikke allerede har blitt sendt, kan du kontakte oss på office@greatblouses.com eller ringe oss på +40 722 708 163 (kun på engelsk og rumensk). Vi vil kansellere bestillingen din og refundere betalingen samme dag.
Hvis bestillingen din allerede har blitt sendt, kan den ikke kanselleres.
Kan jeg endre en bestilling?
Ja, du kan gjøre endringer i en bestilling innen de første 24 timene. Ta kontakt med oss på office@greatblouses.com hvis du ønsker å endre en bestilling, men kun før den er sendt.
Betalinger
Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?
For lokale bestillinger i Romania aksepterer vi PayPal, bankoverføring og kontant ved levering (COD).
Hvis bestillingen din skal sendes i Romania, kan du bestille direkte på telefon, på 0722 708 163.
For internasjonale bestillinger aksepterer vi betalinger med kredittkort via PayPal, PayPal og bankoverføringer (SWIFT, BIC, IBAN).
Frakt
Sender dere varer til hele verden?
Ja, vi sender varer over hele verden.
Hvor lang tid tar det å behandle en ordre før den sendes?
Vi sender pakker som sendes innen Romania samme dag eller senest neste dag etter at du har lagt inn bestillingen.
For EU-land sender vi ut bestillinger daglig unntatt i helgene.
For resten av verden sender vi ut bestillinger på tirsdager og torsdager.
Hva er fraktalternativene deres?
Lokale bestillinger innen Romania sendes med Romanian Post eller Fan Curier.
For internasjonale bestillinger sender vi prioritert (med fly) pakker, registrert og forsikret med sporing ved bruk av Romanian Post og ditt nasjonale postvesen. Dette er forsikret, og vi er ansvarlige for leveringen av bestillingen din.
Tilbyr dere ekspressfrakt?
Ja, det gjør vi. For internasjonale bestillinger kan vi oppgradere frakten fra Prioritetspost til Express Mail. Vennligst kontakt oss på office@greatblouses.com hvis du ønsker å oppgradere frakten, og vi vil beregne differansen i fraktkostnad for dette alternativet.
Hvordan kan jeg få gratis frakt fra din butikk?
Innenfor Romania har du gratis frakt.
For internasjonale bestillinger får du gratis frakt hvis du kjøper 4 produkter som koster 500 $.
Hvor lang tid tar det før bestillingen min ankommer?
For lokale bestillinger: 1-2 dager innen Romania.
For internasjonale bestillinger: 7-10 dager til Europa,
10-14 dager til USA, Japan og Storbritannia
14-21 dager til Australia, New Zealand og Asia.
Min bestilling har blitt sendt. Kan jeg spore den?
Ja, det kan du. Vi sender pakker med en sporingskode som vi vil gi deg rett etter at vi har sendt bestillingen din. Med denne sporingskoden kan du overvåke pakken på ditt lands posttjenestes nettsted (som USPS i USA, Japan Post for Japan, Parcelforce for Storbritannia, osv.) frem til den er levert.
Vi er ansvarlige for bestillingen din helt til du mottar den.
Hvordan priser du porto?
Siden vi sender med posten, beregnes fraktkostnaden basert på pakkenes vekt i kilo.
Slik fungerer det:
I Romania tilbyr vi gratis frakt.
For EU-land koster første kilo $20, med en ekstra $10 for hvert ekstra kilo.
For Asia og Nord-Amerika koster første kilo $25, med en ekstra $10 for hvert ekstra kilo.
For Sør-Amerika koster første kilo $40, med en ekstra $10 for hvert ekstra kilo.
For resten av verden (ikke-EU-land fra Europa, Oseania, Mellom-Amerika) koster første kilo $30, med en ekstra $10 for hvert ekstra kilo.
Hvis du kjøper fire produkter fra nettstedet vårt, og den totale verdien overskrider $500, tilbyr vi gratis frakt over hele verden. Dette tilsvarer vanligvis en 10% rabatt, ettersom fraktkostnaden for fire produkter er minst $50. Så benytt deg av dette tilbudet!
Retur
Jeg har mottatt min bestilling, og jeg ønsker å returnere den. Hva er returfristen?
Returner varer innen 14 dager etter leveringsdato. Når din returanmodning er registrert og godkjent på office@greatblouses.com, vil du motta en e-post med returanvisninger og returadressen. Følg disse instruksjonene og bruk den oppgitte returadressen for å unngå problemer med returen din.
Returbetingelser
Vi aksepterer ikke returer for spesiallagde eller tilpassede varer.
Varer kan returneres så lenge de er i samme stand som da de ble kjøpt. Hvis varen ikke returneres i sin opprinnelige tilstand, er kjøperen ansvarlig for eventuell verdiforringelse, rengjøringskostnader eller reparasjonskostnader.
Varer som inkluderer en annen vare (for eksempel en kjole med belte, forkle med belte) må returneres sammen. Varer som er en del av en pakke eller kostyme kan ikke returneres separat.
Hvem betaler for fraktkostnadene for retur?
For godkjente returer er kjøperen ansvarlig for returporto.
Ikke-leverte pakker - Hva betyr dette?
Hvis en bestilling returneres til vår butikk på grunn av følgende årsaker:
Kjøperens unnlatelse av å betale tollavgifter eller moms (innenfor EU)
Kjøperen oppgir en feil adresse eller postnummer
Dersom en pakke returneres, og ikke blir hentet av kunden av de nevnte årsakene eller av andre grunner, vil vi utstede en refusjon for kostnaden av den opprinnelige bestillingen, med fradrag for fraktkostnader for både utgående og retur, samt eventuelle andre avgifter pålagt oss av posttjenesteleverandørene, for eksempel lagringsgebyr, gjentatte leveringsforsøk osv. Alternativt kan vi samarbeide med kjøperen for å arrangere en ny utsendelse av bestillingen, hvor de tilknyttede kostnadene dekkes av kjøperen.
Hvor lang tid tar det før en refusjon blir behandlet?
Vi vil refundere pengene for kansellerte bestillinger samme dag som bestillingen blir kansellert.
For returer vil vi refundere pengene umiddelbart etter at vi har mottatt produktet tilbake og det er inspisert.
Hvordan mottar jeg pengene tilbake for et returnert produkt?
Refusjonen vil bli behandlet ved hjelp av samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet. Hvis du betalte med PayPal, vil refusjonen bli behandlet gjennom PayPal. Hvis du betalte via bankoverføring, vil refusjonen bli behandlet via bankoverføring.
Det er unntak for bestillinger innenfor Romania med kontant ved levering (COD) betaling. I dette tilfellet vil refusjonen bli behandlet via bankoverføring til kundens konto som returnerte varen.