FAQについて：私たちについて、配送、注文、返金
About us
ビジネスをどのくらい行っていますか？
私たちは2004年からこの分野で活動しているルーマニアの会社です。私たちは伝統的なルーマニアのブラウスの製造業者で、この分野での20年以上の経験があり、オンラインでのルーマニアの伝統的なアートの最も一貫した販売業者の一つです。
ウェブサイト www.greatblouses.com
弊社の住所：
GBART INVEST SRL, CUI 32787352, J24 / 140 / 2014
Alexandru Odobescu 2
430101 バイア・マレ、マラムレシュ
ルーマニア
競合他社との違いは何ですか？
誠実さと文化遺産： 私たちがルーマニアの伝統的な衣服の誠実さと文化遺産を保存することに尽力していることが私たちを他社とは異なる存在にします。各アイテムは物語を語り、大切な歴史を代表しています。
多様性と選択肢： 私たちは異なる地域からの伝統的なルーマニアのブラウスとテキスタイルを幅広く提供し、お客様に多彩な選択肢を提供しています。特定のスタイルをお探しでも、ユニークなアイテムをお探しでも、お客様にぴったりのものがあります。
優れた職人技： 私たちの熟練した職人と専門家のチームは、すべてのアイテムが細部にまで注意を払って作成されることを確実にします。私たちの製品に注がれる献身と職人技は類を見ないものです。私たちのすべての手作りのルーマニアのブラウスは最高の品質です。私たちのルーマニアのブラウスは、最高の素材を使用して入念に手刺繍された模様を特徴としています。私たちのルーマニアのブラウスはすべて100％手作りで、経験豊富な職人が約6〜8週間かかります。
持続可能性： 私たちは材料の調達とヴィンテージテキスタイルの修復に持続可能なプラクティスに尽力しています。私たちの製品を選ぶことで、文化的および環境的な持続可能性の維持に貢献しています。
カスタマーケア： お客様の満足度に対する私たちのコミットメントは最優先です。お問い合わせへの迅速な対応や注文および返品の効率的な処理を含む優れたカスタマーサービスを提供しています。
伝統への情熱： 私たちはルーマニアの文化的な伝統に深い情熱を持っており、それが私たちの仕事に反映されています。私たちの目標は、お客様に製品だけでなく、体験を提供することです。
どこから運営していますか？ どのように連絡できますか？
私たちはルーマニアから発送するルーマニアの会社です。
以下の連絡先でお問い合わせいただけます。
電話：+40 722 708 163（英語またはルーマニア語のみ）
Ordering online ( オンラインで注文する )
ウェブサイトは安全ですか？
はい、私たちのウェブサイトはSSL証明書で保護されています。これにより、ブラウザとサーバー間で転送されるすべてのデータが暗号化され、保護されます。個人情報が安全であることを知って、ウェブサイトでのブラウジングと取引ができます。
SSL証明書に加えて、私たちはウェブサイトのセキュリティに対する取り組みを非常に重視しています。不正な活動の監視を常に行い、サイトの安全性を維持するために定期的なソフトウェアの更新など、お客様のデータを保護するための追加の対策を講じています。私たちは、ウェブサイトでのショッピング体験が安全で心配のないものであることを保証することに専念しています。
製品の価格はいくらですか？
私たちの製品の価格はウェブサイトに表示されています。郵便で発送するため、価格には送料が含まれます。
保管料金や包装料金はいただいておりません。
ルーマニア国内への注文については、送料無料を提供していますので、最終価格はウェブサイトに表示されている価格となります。
EU諸国への注文については、最終価格にはウェブサイトに表示されている製品の価格、送料（注文が500ドルを超える場合は送料無料）、および各国に応じて異なるVATの割合が含まれます。私たちはVATを徴収しません。ご自身の国で小包を受け取る際にVATが徴収されます。
EU外の国への国際注文については、最終価格にはウェブサイトに表示されている製品の価格、送料（注文が500ドルを超える場合は送料無料）、および異なる国に応じて異なるカスタム手数料が含まれます。
たとえば、ルーマニアから発送されたパッケージに関して、米国はカスタム手数料を請求しませんが、日本は注文額の一定割合を請求します。カスタム手数料については、お住まいの国の税関にご確認いただくことをお勧めします。
注文をキャンセルできますか？
ウェブサイトで注文をしてから最初の24時間以内で、注文がすでに発送されていない場合は、office@greatblouses.com までお問い合わせいただくか、+40 722 708 163（英語およびルーマニア語のみ）までお電話いただければ、注文をキャンセルし、同日にお支払いを返金いたします。
注文が既に発送されている場合は、キャンセルできません。
注文を変更できますか？
はい、最初の24時間以内であれば注文を変更できます。発送前にのみ注文を変更したい場合は、office@greatblouses.com までご連絡いただくようお願い
配送
世界中に配送していますか？
はい、世界中に配送しています。
注文が発送されるまでの処理にはどれくらいの時間がかかりますか？
ルーマニア内で発送される小包は、注文を受けた日または翌日までに発送されます。
EU諸国向けには、週末を除いて毎日注文を発送しています。
それ以外の国には、火曜日と木曜日に注文を発送しています。
配送オプションは何ですか？
ルーマニア国内の注文は、ルーマニア郵便またはファンクーリエで発送されます。
国際注文については、ルーマニア郵便とお住まいの国の郵便局を使用して、追跡番号を付けて優先（航空便）で発送されます。これは保険がかけられており、注文の配達に責任を負っています。
迅速な配送オプションを提供していますか？
はい、提供しています。国際注文については、優先メールからエクスプレスメールへの配送のアップグレードが可能です。配送のアップグレードをご希望の場合は、office@greatblouses.com までお問い合わせいただき、このオプションの送料の差額を計算いたします。
貴店からの送料無料をどのように受け取れますか？
ルーマニア国内では送料無料です。
国際注文については、500ドル以上の合計価値の商品を4つ購入すると送料無料です。
注文が到着するまでどのくらいかかりますか？
ルーマニア国内の注文：ルーマニア内で1-2日。
国際注文：ヨーロッパへの発送は7-10日、
アメリカ、日本、イギリスへの発送は10-14日、
オーストラリア、ニュージーランド、アジアへの発送は14-21日かかります。
注文が発送されました。追跡できますか？
はい、できます。発送後すぐに提供する追跡コードを使用してパッケージを追跡できます。この追跡コードを使用すると、お住まいの国の郵便サービスのウェブサイト（米国の場合はUSPS、日本の場合はJapan Post、イギリスの場合はParcelforceなど）でパッケージの配達状況を監視できます。
注文がお手元に届くまでの責任は当社が負います。
送料の価格設定はどのように行っていますか？
郵便で発送するため、送料の価格はパッケージの重量（キログラム単位）に基づいて計算されます。以下はその仕組みです：
ルーマニア国内では送料無料です。
EU諸国向けには、1キログラムあたり20ドルで、追加の1キログラムごとに10ドルかかります。
アジアと北アメリカ向けには、1キログラムあたり25ドルで、追加の1キログラムごとに10ドルかかります。
南アメリカ向けには、1キログラムあたり40ドルで、追加の1キログラムごとに10ドルかかります。
その他の世界地域（欧州以外のEU諸国、オセアニア、中央アメリカ）向けには、1キログラムあたり30ドルで、追加の1キログラムごとに10ドルかかります。
当社のウェブサイトから4つの商品を購入し、それらの合計価値が500ドルを超える場合、世界中の送料無料を提供しています。通常、4つの商品の送料は少なくとも50ドルかかるため、これを活用してください！
返品
注文を受け取り、返品したいです。返品期間は何ですか？
商品の配達日から14日以内に返品してください。返品のリクエストが office@greatblouses.com で登録および承認されたら、返品の手順と返品先の住所が記載されたメールが送られます。これらの手順に従い、提供された返品先の住所を使用して返品に関する問題を回避してください。
返品条件
カスタムメイドまたは個人用に作られた商品については返品を受け付けていません。
商品は購入時の状態と同じ状態であれば返品可能です。商品が元の状態で返品されない場合、購入者は価値の減少、クリーニング費用、または修理費用に責任を負います。
別の商品を含む商品（例：ベルト付きのドレス、ベルト付きのエプロン）は一緒に返品する必要があります。パックやコスチュームの一部である商品は別々に返品できません。
返品送料は誰が負担しますか？
受け入れられた返品について、購入者が返品送料を負担します。
配達されない小包 - これは何を意味しますか？
次の理由で注文が返品される場合：
購入者が関税やVATを支払わないことに拒否（EU内）
購入者が誤った住所または郵便番号を提供すること
当社は元の注文費用の返金を行い、返品送料を差し引いた額を返金します。また、購入者と協力して注文の再発送を手配し、それに関連する費用は購入者が負担することもできます。
返金までにかかる時間はどれくらいですか？
注文キャンセルの場合、キャンセルした日と同じ日にお金を返金します。
返品の場合、商品を受け取り、検査した直後にお金を返金します。
返品した商品の返金はどのように受け取りますか？
返金は、最初に購入に使用された支払い方法を使用して行われます。PayPal経由で支払いを行った場合、返金はPayPalを介して処理されます。銀行振込で支払った場合、返金は銀行振込を通じて行われます。
ルーマニア国内での代金引換（COD）支払いの注文には例外があります。この場合、商品を返品した顧客の口座へ銀行振込を通じて返金が処理されます。