Domande frequenti su di noi, spedizioni, ordini e rimborsi
Riguardo a noi
Da quanto tempo siete nel settore?
Siamo una società rumena attiva in questo settore dal 2004. Siamo produttori di bluse tradizionali rumene, con oltre 20 anni di esperienza in questo campo. Siamo tra i venditori più consistenti dell'arte tradizionale rumena online.
Vendiamo in questo negozio online www.greatblouses.com, nonché su Etsy, eBay e Facebook.
Il nostro indirizzo:
GBART INVEST SRL, CUI 32787352, J24 / 140 / 2014
Alexandru Odobescu 2
430101 Baia Mare, Maramures
Romania
Cosa vi differenzia dai vostri concorrenti?
Autenticità e Patrimonio: Il nostro impegno a preservare l'autenticità e il patrimonio culturale dell'abbigliamento tradizionale rumeno ci distingue. Ogni pezzo racconta una storia e rappresenta una ricca storia che noi valorizziamo.
Varietà e Selezione: Offriamo una vasta gamma di bluse tradizionali rumene e tessuti provenienti da diverse regioni, offrendo una selezione diversificata per i nostri clienti. Che tu stia cercando uno stile specifico o un pezzo unico, abbiamo qualcosa per tutti.
Artigianato Eccezionale: Il nostro team di artigiani esperti si assicura che ogni articolo sia realizzato con attenzione meticolosa ai dettagli. La dedizione e l'artigianato che mettiamo nei nostri prodotti sono incomparabili. Tutte le nostre bluse tradizionali rumene fatte a mano sono della massima qualità. Le nostre bluse rumene presentano intricati motivi ricamati a mano utilizzando i migliori materiali. Ogni nostra blusa rumena è fatta al 100% a mano, richiedendo a un artigiano esperto circa 6-8 settimane per crearla.
Sostenibilità: Siamo dedicati a pratiche sostenibili nella scelta dei materiali e nel ripristino di tessuti vintage. Scegliendo i nostri prodotti, contribuisci alla conservazione della sostenibilità culturale ed ambientale.
Assistenza Clienti: Il nostro impegno per la soddisfazione del cliente è fondamentale. Forniamo un servizio clienti eccellente, comprese risposte tempestive alle richieste e gestione efficiente degli ordini e dei resi.
Passione per la Tradizione: Abbiamo una profonda passione per le tradizioni culturali della Romania, e ciò si riflette nel nostro lavoro. Il nostro obiettivo è condividere questa passione con i nostri clienti e offrire loro non solo un prodotto, ma un'esperienza.
Da dove operate? Come posso contattarvi?
Siamo una società rumena che spedisce dalla Romania.
Puoi contattarci via e-mail all'indirizzo: office@greatblouses.com
o per telefono al: +40 722 708 163 (solo in inglese o rumeno)
Ordinare online
Il vostro sito è sicuro?
Sì, il nostro sito web è protetto da un certificato SSL. Ciò significa che tutti i dati trasferiti tra il tuo browser e il nostro server sono crittografati e protetti. Puoi navigare e effettuare transazioni sul nostro sito web con fiducia, sapendo che le tue informazioni personali sono al sicuro.
Oltre al certificato SSL, prendiamo molto sul serio la sicurezza del nostro sito. Abbiamo ulteriori misure in atto per proteggere i dati dei nostri clienti, come il monitoraggio costante del sito per individuare attività sospette e regolari aggiornamenti del software per mantenerlo sicuro. Siamo impegnati a garantire che la tua esperienza di acquisto sul nostro sito web sia sicura e senza preoccupazioni.
Quanto costano i vostri prodotti?
I prezzi dei nostri prodotti sono visualizzati sul sito web. Poiché spediamo attraverso servizi postali, il prezzo del prodotto è complementato dal costo di spedizione.
Non addebitiamo costi di stoccaggio o imballaggio.
Per gli ordini nell'UE, il prezzo finale è composto dal prezzo del prodotto visualizzato sul sito web, dal costo di spedizione (gratuito se il tuo ordine ha 4 prodotti che superano i 500 dollari) e dall'IVA, la percentuale della quale varia da paese a paese. Noi non riscuotiamo l'IVA; verrà riscossa nel tuo paese al momento del ricevimento del pacco.
Per gli ordini internazionali al di fuori dell'UE, il prezzo finale include il prezzo del prodotto visualizzato sul sito web, il costo di spedizione (gratuito se il tuo ordine ha 4 prodotti che superano i 500 dollari) e le spese doganali, che variano da paese a paese.
Ad esempio, gli Stati Uniti non addebitano spese doganali per i pacchi spediti dalla Romania, mentre il Giappone impone una percentuale sul valore dell'ordine. Si prega di verificare con la dogana del tuo paese per eventuali spese doganali che potresti dover pagare.
Posso annullare un ordine?
Entro le prime 24 ore dal momento in cui hai effettuato un ordine sul nostro sito web, se l'ordine non è stato spedito, puoi contattarci all'indirizzo office@greatblouses.com o chiamarci al +40 722 708 163 (solo in inglese e rumeno). Annulleremo il tuo ordine e ti rimborseremo il pagamento nello stesso giorno.
Se il tuo ordine è già stato spedito, non può essere annullato.
Posso modificare un ordine?
Sì, puoi apportare modifiche a un ordine entro le prime 24 ore. Contattaci all'indirizzo office@greatblouses.com se desideri modificare un ordine, ma solo prima che sia stato spedito.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Per gli ordini locali in Romania, accettiamo PayPal, bonifico bancario e pagamento in contanti alla consegna (COD).
Se il tuo ordine verrà spedito in Romania, puoi ordinare direttamente per telefono al numero 0722 708 163.
Per gli ordini internazionali, accettiamo pagamenti con carta di credito tramite PayPal, PayPal e bonifico bancario (SWIFT, BIC, IBAN).
Spedizione
Effettuate spedizioni in tutto il mondo?
Sì, effettuiamo spedizioni in tutto il mondo.
Quanto tempo occorre per elaborare un ordine prima che venga spedito?
Spediamo i pacchi in Romania lo stesso giorno o al più tardi il giorno successivo dopo aver effettuato l'ordine.
Per i paesi dell'UE, spediamo gli ordini tutti i giorni tranne nei fine settimana.
Per il resto del mondo, spediamo gli ordini il martedì e il giovedì.
Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
Gli ordini locali in Romania vengono spediti con Posta Romana o Fan Curier.
Per gli ordini internazionali, spediamo pacchi prioritari (via aerea), registrati e assicurati con tracciamento utilizzando Posta Romana e il servizio postale nazionale del tuo paese. Questi pacchi sono assicurati e siamo responsabili della consegna del tuo ordine.
Offrite spedizioni rapide?
Sì, lo facciamo. Per gli ordini internazionali, possiamo aggiornare la spedizione da Priority Mail a Express Mail. Ti preghiamo di contattarci all'indirizzo office@greatblouses.com se desideri un aggiornamento della spedizione, e calcoleremo la differenza di costo di spedizione per questa opzione.
Come posso ottenere la spedizione gratuita dal vostro negozio?
In Romania hai la spedizione gratuita.
Per gli ordini internazionali: hai la spedizione gratuita se acquisti 4 prodotti il cui costo supera i 500 dollari.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Per gli ordini locali: 1-2 giorni in Romania.
Per gli ordini internazionali: 7-10 giorni per l'Europa,
10-14 giorni per gli Stati Uniti, il Giappone e il Regno Unito
14-21 giorni per l'Australia, la Nuova Zelanda e l'Asia.
Il mio ordine è stato spedito. Posso tracciarlo?
Sì, puoi farlo. Spediamo i pacchi con un codice di tracciamento che ti forniremo subito dopo aver spedito il tuo ordine. Con questo codice di tracciamento, puoi monitorare il tuo pacco sul sito web del servizio postale del tuo paese (come USPS negli Stati Uniti, Japan Post per il Giappone, Parcelforce per il Regno Unito, e così via) fino alla consegna.
Siamo responsabili del tuo ordine fino a quando non lo ricevi.
Come calcolate il costo della spedizione?
Poiché spediamo per posta, il costo della spedizione è calcolato in base al peso del pacco in chilogrammi. Ecco come funziona:
In Romania, offriamo la spedizione gratuita.
Per i paesi dell'UE, il primo chilogrammo costa 20 dollari, con un ulteriore costo di 10 dollari per ogni chilogrammo aggiuntivo.
Per l'Asia e il Nord America, il primo chilogrammo costa 25 dollari, con un ulteriore costo di 10 dollari per ogni chilogrammo aggiuntivo.
Per il Sud America, il primo chilogrammo costa 40 dollari, con un ulteriore costo di 10 dollari per ogni chilogrammo aggiuntivo.
Per il resto del mondo (paesi al di fuori dell'UE dell'Europa, dell'Oceania, dell'America centrale), il primo chilogrammo costa 30 dollari, con un ulteriore costo di 10 dollari per ogni chilogrammo aggiuntivo.
Se acquisti quattro prodotti dal nostro sito web e il loro valore totale supera i 500 dollari, offriamo la spedizione gratuita in tutto il mondo. Ciò significa di solito uno sconto del 10%, poiché il costo di spedizione per quattro prodotti è almeno 50 dollari. Approfitta di questa offerta!
Resi
Ho ricevuto il mio ordine e desidero restituirlo. Qual è il periodo per i resi?
Restituisci gli articoli entro 14 giorni dalla data di consegna. Una volta che la tua richiesta di reso è stata registrata e approvata presso office@greatblouses.com, riceverai un'e-mail con le istruzioni per il reso e l'indirizzo per la restituzione. Segui queste istruzioni e utilizza l'indirizzo di restituzione fornito per evitare eventuali problemi con il tuo reso.
Condizioni di reso
Non accettiamo resi per articoli personalizzati o su misura.
Gli articoli possono essere restituiti a condizione che siano nello stesso stato in cui sono stati acquistati. Se l'articolo non viene restituito nelle sue condizioni originali, l'acquirente è responsabile di eventuali perdite di valore, costi di pulizia o costi di riparazione.
Gli articoli che includono un altro articolo (ad esempio, un vestito con una cintura, grembiuli con una cintura) devono essere restituiti insieme. Gli articoli che fanno parte di un pacchetto o di un costume non possono essere restituiti separatamente.
Chi paga le spese di spedizione per il reso?
Per i resi accettati, gli acquirenti sono responsabili delle spese di spedizione per la restituzione.
Pacchi non consegnati - Cosa significa?
Se un ordine viene restituito al nostro negozio per i seguenti motivi:
Il rifiuto dell'acquirente di pagare le spese doganali o l'IVA (nell'UE)
L'acquirente fornisce un indirizzo o un codice postale errato
Se un pacco viene restituito, non ritirato dal cliente per i motivi sopra indicati o per qualsiasi altro motivo, emetteremo un rimborso per il costo dell'ordine iniziale, detraendo le spese di spedizione per l'invio e il reso, nonché eventuali altri oneri a noi imputati dai fornitori di servizi postali, come ad esempio le spese di magazzinaggio, tentativi ripetuti di consegna, ecc. In alternativa, possiamo collaborare con l'acquirente per organizzare una nuova spedizione dell'ordine, con le spese associate a carico dell'acquirente.
Quanto tempo ci vuole per emettere un rimborso?
Rimborsiamo i soldi per gli ordini cancellati lo stesso giorno dell'annullamento dell'ordine.
Per i resi, rimborsiamo i soldi immediatamente dopo aver ricevuto il prodotto e averlo ispezionato.
Come posso ricevere i miei soldi per un prodotto restituito?
Il rimborso verrà emesso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato inizialmente per l'acquisto. Se hai effettuato il pagamento tramite PayPal, il rimborso verrà elaborato tramite PayPal. Se hai pagato tramite bonifico bancario, il rimborso verrà emesso tramite bonifico bancario.
Un'eccezione si applica agli ordini in Romania con pagamento in contanti alla consegna (COD). In questo caso, il rimborso verrà elaborato tramite bonifico bancario sul conto del cliente che ha restituito la merce.