FAQ über uns, Versand, Bestellungen und Rückerstattungen
Über uns
Wie lange sind Sie im Geschäft?
Wir sind ein rumänisches Unternehmen, das seit 2004 in diesem Bereich tätig ist. Wir sind Hersteller traditioneller rumänischer Blusen mit über 20 Jahren Erfahrung in diesem Bereich. Wir gehören zu den konsistentesten Verkäufern rumänischer traditioneller Kunst im Internet.
Wir verkaufen in diesem Online-Shop www.greatblouses.com, sowie auf Etsy, eBay und Facebook.
Unsere Adresse:
GBART INVEST SRL, CUI 32787352, J24 / 140 / 2014
Alexandru Odobescu 2
430101 Baia Mare, Maramureș
Rumänien
Was unterscheidet Sie von Ihren Mitbewerbern?
Authentizität und Erbe: Unser Engagement für die Bewahrung der Authentizität und des kulturellen Erbes der rumänischen traditionellen Kleidung hebt uns hervor. Jedes Stück erzählt eine Geschichte und repräsentiert eine reiche Geschichte, die wir schätzen.
Vielfalt und Auswahl: Wir bieten eine breite Palette von traditionellen rumänischen Blusen und Textilien aus verschiedenen Regionen, die unseren Kunden eine vielfältige Auswahl bieten. Ob Sie nach einem bestimmten Stil oder einem einzigartigen Stück suchen, wir haben für jeden etwas dabei.
Außergewöhnliche Handwerkskunst: Unser Team von geschickten Handwerkern und Experten sorgt dafür, dass jedes Element mit akribischer Aufmerksamkeit für Details gefertigt wird. Die Hingabe und Handwerkskunst, die in unsere Produkte einfließen, sind unübertroffen. Alle unsere handgefertigten rumänischen Blusen sind von höchster Qualität. Unsere rumänischen Blusen sind mit aufwendigen handbestickten Mustern aus feinsten Materialien versehen. Jede unserer rumänischen Blusen ist zu 100 % handgefertigt und erfordert von einem erfahrenen Handwerker etwa 6-8 Wochen, um sie herzustellen.
Nachhaltigkeit: Wir setzen uns für nachhaltige Praktiken bei der Beschaffung von Materialien und der Restaurierung von Vintage-Textilien ein. Wenn Sie sich für unsere Produkte entscheiden, tragen Sie zur Erhaltung der kulturellen und ökologischen Nachhaltigkeit bei.
Kundenservice: Unser Engagement für die Zufriedenheit unserer Kunden hat oberste Priorität. Wir bieten ausgezeichneten Kundenservice, einschließlich schneller Antworten auf Anfragen und effizienter Abwicklung von Bestellungen und Rücksendungen.
Leidenschaft für die Tradition: Wir haben eine tiefe Leidenschaft für die kulturellen Traditionen Rumäniens, und das spiegelt sich in unserer Arbeit wider. Unser Ziel ist es, diese Leidenschaft mit unseren Kunden zu teilen und ihnen nicht nur ein Produkt, sondern ein Erlebnis zu bieten.
Woher operieren Sie? Wie kann ich Sie kontaktieren?
Wir sind ein rumänisches Unternehmen mit Versand aus Rumänien.
Sie können uns per E-Mail kontaktieren unter: office@greatblouses.com
oder telefonisch unter: +40 722 708 163 (nur in Englisch oder Rumänisch).
Online bestellen
Ist Ihre Website sicher?
Ja, unsere Website ist mit einem SSL-Zertifikat gesichert. Dies bedeutet, dass alle Daten, die zwischen Ihrem Browser und unserem Server übertragen werden, verschlüsselt und geschützt sind. Sie können auf unserer Website sicher surfen und Transaktionen tätigen, in dem Wissen, dass Ihre persönlichen Informationen sicher sind.
Neben dem SSL-Zertifikat nehmen wir die Sicherheit unserer Website sehr ernst. Wir haben zusätzliche Maßnahmen zum Schutz der Daten unserer Kunden getroffen, wie die ständige Überwachung der Website auf verdächtige Aktivitäten und regelmäßige Softwareaktualisierungen, um die Website sicher zu halten. Wir sind entschlossen, sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis auf unserer Website sicher und sorgenfrei ist.
Wie viel kosten Ihre Produkte?
Die Preise unserer Produkte sind auf der Website angegeben. Da wir über Postdienste versenden, wird der Preis des Produkts durch die Versandkosten ergänzt.
Wir erheben keine Lager- oder Verpackungsgebühren.
Für Bestellungen innerhalb der EU besteht der endgültige Preis aus dem auf der Website angezeigten Produktpreis, den Versandkosten (kostenlos, wenn Ihre Bestellung 4 Produkte im Wert von mehr als 500 $ enthält) und der Mehrwertsteuer (MwSt), deren Prozentsatz von Land zu Land variiert. Wir erheben keine Mehrwertsteuer; sie wird in Ihrem Land bei Erhalt des Pakets erhoben.
Für internationale Bestellungen außerhalb der EU enthält der endgültige Preis den auf der Website angezeigten Produktpreis, die Versandkosten (kostenlos, wenn Ihre Bestellung 4 Produkte im Wert von mehr als 500 $ enthält) und Zollgebühren, die von Land zu Land unterschiedlich sind.
Beispielsweise erhebt die USA keine Zollgebühren für aus Rumänien versandte Pakete, während Japan einen Prozentsatz des Bestellwerts erhebt. Bitte erkundigen Sie sich bei den Zollbehörden in Ihrem Land nach eventuell anfallenden Zollgebühren.
Kann ich eine Bestellung stornieren?
Innerhalb der ersten 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung auf unserer Website können Sie uns unter office@greatblouses.com kontaktieren oder uns unter +40 722 708 163 (nur auf Englisch und Rumänisch) anrufen. Wir werden Ihre Bestellung stornieren und Ihre Zahlung am selben Tag zurückerstatten.
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nicht storniert werden.
Kann ich eine Bestellung ändern?
Ja, Sie können eine Bestellung innerhalb der ersten 24 Stunden ändern. Bitte kontaktieren Sie uns unter office@greatblouses.com, wenn Sie eine Bestellung ändern möchten, jedoch nur, bevor sie versandt wurde.
Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Für Bestellungen innerhalb Rumäniens akzeptieren wir PayPal, Überweisung und Nachnahme (Zahlung bei Lieferung).
Wenn Ihre Bestellung in Rumänien versandt wird, können Sie diese auch direkt telefonisch unter 0722 708 163 bestellen.
Für internationale Bestellungen akzeptieren wir Kreditkartenzahlungen über PayPal, PayPal und Überweisungen (SWIFT, BIC, IBAN).
Versand
Versenden Sie weltweit?
Ja, wir versenden weltweit.
Wie lange dauert es, eine Bestellung zu bearbeiten, bevor sie versandt wird?
Wir versenden Pakete, die innerhalb Rumäniens verschickt werden, am selben Tag oder spätestens am nächsten Tag nach Ihrer Bestellung.
Für EU-Länder versenden wir Bestellungen täglich, außer an Wochenenden.
Für den Rest der Welt versenden wir Bestellungen dienstags und donnerstags.
Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Bestellungen innerhalb Rumäniens werden mit der rumänischen Post oder Fan Curier verschickt.
Für internationale Bestellungen versenden wir priorisierte (per Luftpost) Pakete, die registriert und versichert sind und über eine Sendungsverfolgung verfügen. Dies ist versichert, und wir sind für die Lieferung Ihrer Bestellung verantwortlich.
Bieten Sie Expressversand an?
Ja, das tun wir. Für internationale Bestellungen können wir den Versand von Priority Mail auf Express Mail aufrüsten. Bitte kontaktieren Sie uns unter office@greatblouses.com, wenn Sie den Versand aufrüsten möchten, und wir werden die Differenz in den Versandkosten für diese Option berechnen.
Wie erhalte ich kostenlosen Versand in Ihrem Geschäft?
Innerhalb Rumäniens bieten wir kostenlosen Versand an.
Für internationale Bestellungen erhalten Sie kostenlosen Versand, wenn Sie 4 Produkte im Wert von 500 $ kaufen.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Für lokale Bestellungen: 1-2 Tage innerhalb Rumäniens.
Für internationale Bestellungen: 7-10 Tage nach Europa,
10-14 Tage in die USA, nach Japan und in das Vereinigte Königreich
14-21 Tage nach Australien, Neuseeland und Asien.
Meine Bestellung wurde verschickt. Kann ich sie verfolgen?
Ja, das können Sie. Wir senden Pakete mit einer Sendungsverfolgungsnummer, die wir Ihnen unmittelbar nach dem Versand Ihrer Bestellung zur Verfügung stellen. Mit dieser Sendungsverfolgungsnummer können Sie Ihr Paket auf der Website des Postdienstes Ihres Landes (wie USPS in den USA, Japan Post für Japan, Parcelforce für das Vereinigte Königreich usw.) bis zur Auslieferung verfolgen.
Wir sind für Ihre Bestellung verantwortlich, bis Sie sie erhalten.
Wie berechnen Sie das Porto?
Da wir per Post versenden, wird die Versandkosten auf Grundlage des Gewichts des Pakets in Kilogramm berechnet. So funktioniert es:
In Rumänien bieten wir kostenlosen Versand an.
Für EU-Länder kostet das erste Kilogramm 20 $, für jedes zusätzliche Kilogramm fallen zusätzlich 10 $ an.
Für Asien und Nordamerika kostet das erste Kilogramm 25 $, für jedes zusätzliche Kilogramm fallen zusätzlich 10 $ an.
Für Südamerika kostet das erste Kilogramm 40 $, für jedes zusätzliche Kilogramm fallen zusätzlich 10 $ an.
Für den Rest der Welt (Nicht-EU-Länder aus Europa, Ozeanien, Mittelamerika) kostet das erste Kilogramm 30 $, für jedes zusätzliche Kilogramm fallen zusätzlich 10 $ an.
Wenn Sie vier Produkte von unserer Website kaufen und ihr Gesamtwert 500 $ übersteigt, bieten wir weltweit kostenlosen Versand. Dies entspricht in der Regel einem Rabatt von 10%, da die Versandkosten für vier Produkte mindestens 50 $ betragen. Nutzen Sie also dieses Angebot!
Retouren
Ich habe meine Bestellung erhalten und möchte sie zurückgeben. Wie lange habe ich Zeit für die Rücksendung?
Senden Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum zurück. Sobald Ihre Rücksendeanfrage bei office@greatblouses.com registriert und genehmigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Rücksendeanweisungen und der Rücksendeadresse. Befolgen Sie diese Anweisungen und verwenden Sie die bereitgestellte Rücksendeadresse, um Probleme bei Ihrer Rücksendung zu vermeiden.
Rücksendebedingungen
Wir akzeptieren keine Rücksendungen für maßgefertigte oder personalisierte Artikel.
Artikel können zurückgegeben werden, solange sie sich im gleichen Zustand befinden wie beim Kauf. Wenn der Artikel nicht im Originalzustand zurückgegeben wird, ist der Käufer für etwaige Wertverluste, Reinigungskosten oder Reparaturkosten verantwortlich.
Artikel, die einen weiteren Artikel enthalten (z. B. ein Kleid mit Gürtel, Schürzen mit Gürtel), müssen zusammen zurückgegeben werden. Artikel, die Teil eines Sets oder Kostüms sind, können nicht einzeln zurückgegeben werden.
Wer trägt die Kosten für den Rückversand ?
Für angenommene Rücksendungen tragen die Käufer die Versandkosten für die Rücksendung.
Nicht zugestellte Pakete - Was bedeutet das?
Wenn eine Bestellung aus folgenden Gründen an unser Geschäft zurückgesandt wird:
Die Verweigerung des Käufers, Zollgebühren oder Mehrwertsteuer zu zahlen (innerhalb der EU)
Der Käufer gibt eine falsche Adresse oder Postleitzahl an
Falls ein Paket zurückgeschickt wird und nicht vom Kunden abgeholt wurde, sei es aus den oben genannten Gründen oder aus anderen Gründen, erstatten wir den Betrag der ursprünglichen Bestellung abzüglich der Versandkosten für den Hin- und Rückversand sowie eventueller weiterer Gebühren, die uns von den Postdienstleistern in Rechnung gestellt werden, wie zum Beispiel Lagergebühren, erneute Zustellversuche, etc. Alternativ können wir mit dem Käufer zusammenarbeiten, um eine erneute Zustellung der Bestellung zu arrangieren, wobei die anfallenden Kosten vom Käufer getragen werden.
Wie lange dauert es, bis eine Rückerstattung erfolgt?
Wir erstatten Ihr Geld für stornierte Bestellungen am selben Tag wie die Stornierung der Bestellung.
Für Rücksendungen erstatten wir Ihr Geld unmittelbar nach Erhalt des Produkts und nach Prüfung.
Wie erhalte ich mein Geld zurück für ein zurückgesandtes Produkt?
Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die ursprünglich für den Kauf verwendet wurde. Wenn Sie Ihre Zahlung über PayPal getätigt haben, wird die Rückerstattung über PayPal abgewickelt. Wenn Sie per Banküberweisung bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung.
Eine Ausnahme gilt für Bestellungen innerhalb Rumänien mit Zahlung per Nachnahme (COD). In diesem Fall erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung auf das Konto des Kunden, der die Ware zurückgesandt hat.