Ofte stillede spørgsmål om os, forsendelse, ordrer og refusioner
Om os
Hvor længe har I været i branchen?
Vi er et rumænsk firma, der har opereret i denne branche siden 2004. Vi producerer traditionelle rumænske bluser og har over 20 års erfaring inden for dette område. Vi er blandt de mest pålidelige sælgere af rumænsk traditionel kunst online.
Vi sælger i denne online butik: www.greatblouses.com samt på Etsy, eBay og Facebook.
Vores adresse:
GBART INVEST SRL, CUI 32787352, J24 / 140 / 2014
Alexandru Odobescu 2
430101 Baia Mare, Maramures
Rumænien
Hvad adskiller jer fra jeres konkurrenter?
Ægthed og kulturarv: Vores engagement i at bevare ægtheden og kulturarven inden for rumænsk traditionelt tøj adskiller os fra mængden. Hver enkelt stykke fortæller en historie og repræsenterer en rig historie, som vi værdsætter.
Variation og udvalg: Vi tilbyder et bredt udvalg af traditionelle rumænske bluser og tekstiler fra forskellige regioner, hvilket giver vores kunder et mangfoldigt udvalg. Uanset om du leder efter en bestemt stil eller en unik genstand, har vi noget for enhver smag.
Enestående håndværk: Vores hold af dygtige håndværkere og eksperter sikrer, at hver enkelt genstand er fremstillet med omhyggelig opmærksomhed på detaljer. Dedikationen og håndværket, der går ind i vores produkter, er uovertruffen. Alle vores håndlavede rumænske bluser er af højeste kvalitet. Vores rumænske bluser har indviklede håndbroderede mønstre, der bruger de fineste materialer. Det tager en erfaren håndværker cirka 6-8 uger at skabe hver enkelt af vores rumænske bluser.
Bæredygtighed: Vi er dedikerede til bæredygtige praksisser ved indkøb af materialer og restaurering af vintage tekstiler. Ved at vælge vores produkter bidrager du til bevarelsen af kulturel og miljømæssig bæredygtighed.
Kundeservice: Vores engagement i kundetilfredshed er afgørende. Vi leverer en fremragende kundeservice, herunder hurtige svar på henvendelser og effektiv håndtering af ordrer og returneringer.
Passion for tradition: Vi har en dyb lidenskab for Rumæniens kulturelle traditioner, og det afspejler sig i vores arbejde. Vores mål er at dele denne passion med vores kunder og give dem ikke kun et produkt, men en oplevelse.
Hvor opererer I fra? Hvordan kan jeg kontakte jer?
Vi er et rumænsk firma, der sender fra Rumænien.
Du kan kontakte os via e-mail på: office@greatblouses.com
eller på telefon: +40 722 708 163 (kun på engelsk eller rumænsk)
At bestille online
Er jeres hjemmeside sikker?
Ja, vores hjemmeside er sikret med et SSL-certifikat. Dette betyder, at alle data, der overføres mellem din browser og vores server, er krypteret og beskyttet. Du kan browse og foretage transaktioner på vores hjemmeside med tillid, velvidende at dine personlige oplysninger er sikre.
Udover SSL-certifikatet tager vi sikkerheden på vores hjemmeside meget alvorligt. Vi har yderligere foranstaltninger på plads for at beskytte vores kunders data, såsom konstant overvågning af hjemmesiden for eventuel mistænkelig aktivitet og regelmæssige softwareopdateringer for at holde hjemmesiden sikker. Vi er forpligtet til at sikre, at din shoppingoplevelse på vores hjemmeside er sikker og uden bekymringer.
Hvad koster jeres produkter?
Priserne på vores produkter vises på hjemmesiden. Da vi sender via posttjenester, suppleres produktets pris med forsendelsesomkostningerne.
Vi opkræver ikke lager- eller pakningsgebyrer.
For ordrer inden for EU består den endelige pris af produktets pris, der vises på hjemmesiden, forsendelsesomkostningerne (gratis, hvis din ordre indeholder 4 produkter med en værdi på over $500) og moms, hvis procenten varierer fra land til land. Vi opkræver ikke moms; den opkræves i dit land ved modtagelse af pakken.
For internationale ordrer uden for EU inkluderer den endelige pris produktets pris, der vises på hjemmesiden, forsendelsesomkostningerne (gratis, hvis din ordre indeholder 4 produkter med en værdi på over $500) og toldafgifter, der varierer fra land til land.
For eksempel opkræver USA ikke toldafgifter for pakker sendt fra Rumænien, mens Japan pålægger en procentdel af ordreværdien. Du bedes tjekke med toldmyndighederne i dit land for eventuelle toldafgifter, du skal betale.
Kan jeg annullere en ordre?
Inden for de første 24 timer efter, at du har afgivet din ordre på vores hjemmeside, hvis ordren ikke er blevet afsendt, kan du kontakte os på office@greatblouses.com eller ringe til os på +40 722 708 163 (kun på engelsk og rumænsk). Vi vil annullere din ordre og refundere din betaling samme dag.
Hvis din ordre allerede er blevet afsendt, kan den ikke annulleres.
Kan jeg ændre en ordre?
Ja, du kan foretage ændringer i en ordre inden for de første 24 timer. Kontakt os venligst på office@greatblouses.com, hvis du ønsker at ændre en ordre, men kun inden den er blevet afsendt.
Betalinger
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
For lokale ordrer inden for Rumænien accepterer vi PayPal, bankoverførsel og COD (betaling ved levering).
Hvis din ordre skal sendes i Rumænien, kan du bestille direkte via telefon på 0722 708 163.
For internationale ordrer accepterer vi betalinger med kreditkort gennem PayPal, PayPal og bankoverførsler (SWIFT, BIC, IBAN).
Forsendelse
Sender I til hele verden?
Ja, vi sender til hele verden.
Hvor lang tid tager det at behandle en ordre, inden den sendes?
Vi sender pakker, der sendes inden for Rumænien, samme dag eller senest næste dag efter, at du har afgivet ordren.
For EU-lande sender vi ordrer ud dagligt, undtagen i weekenderne.
For resten af verden sender vi ordrer om tirsdagen og torsdagen.
Hvad er jeres forsendelsesmuligheder?
Lokale ordrer inden for Rumænien sendes med Romanian Post eller Fan Curier.
For internationale ordrer sender vi prioriterede (med fly) pakker, registreret og forsikret med sporing ved hjælp af Romanian Post og dit nationale postvæsen. Dette er forsikret, og vi er ansvarlige for levering af din ordre.
Tilbyder I ekspresforsendelse?
Ja, det gør vi. For internationale ordrer kan vi opgradere forsendelsen fra Priority Mail til Express Mail. Kontakt os venligst på office@greatblouses.com, hvis du ønsker at opgradere forsendelsen, og vi vil beregne forskellen i forsendelsesomkostningerne for denne mulighed.
Hvordan opnår jeg gratis forsendelse fra jeres butik?
Inden for Rumænien har du gratis forsendelse.
For internationale ordrer får du gratis forsendelse, hvis du køber 4 produkter, der koster 500 $.
Hvor lang tid vil det tage, før min ordre ankommer?
For lokale ordrer: 1-2 dage inden for Rumænien.
For internationale ordrer: 7-10 dage til Europa,
10-14 dage til USA, Japan og Storbritannien
14-21 dage til Australien, New Zealand og Asien.
Min ordre er blevet sendt. Kan jeg spore den?
Ja, det kan du. Vi sender pakker med en sporingskode, som vi vil give dig lige efter, at vi har afsendt din ordre. Med denne sporingskode kan du overvåge din pakke på dit lands posttjenestes websted (som USPS i USA, Japan Post for Japan, Parcelforce for Storbritannien og så videre) indtil levering.
Vi er ansvarlige for din ordre, indtil du modtager den.
Hvordan prissætter I jeres forsendelse?
Da vi sender med posten, beregnes forsendelsesomkostningerne baseret på pakken vægt i kilogram. Sådan fungerer det:
I Rumænien tilbyder vi gratis forsendelse.
For EU-lande koster det første kilogram 20 $ med yderligere 10 $ for hvert ekstra kilogram.
For Asien og Nordamerika koster det første kilogram 25 $ med yderligere 10 $ for hvert ekstra kilogram.
For Sydamerika koster det første kilogram 40 $ med yderligere 10 $ for hvert ekstra kilogram.
For resten af verden (ikke-EU-lande fra Europa, Oceanien, Centralamerika) koster det første kilogram 30 $ med yderligere 10 $ for hvert ekstra kilogram.
Hvis du køber fire produkter fra vores hjemmeside, og deres samlede værdi overstiger 500 $, tilbyder vi gratis forsendelse over hele verden. Dette betyder normalt en rabat på 10%, da forsendelsesomkostningerne for fire produkter er mindst 50 $. Så gør brug af dette tilbud!
Returnering
Jeg har modtaget min ordre, og jeg ønsker at returnere den. Hvad er returvinduet?
Returner varer inden for 14 dage fra leveringsdatoen. Når din returanmodning er registreret og godkendt på office@greatblouses.com, vil du modtage en e-mail med returanvisninger og returadressen. Følg venligst disse anvisninger og brug den angivne returadresse for at undgå problemer med din returnering.
Returvilkår
Vi accepterer ikke returneringer af specialfremstillede eller personlige varer.
Varer kan returneres, så længe de er i samme stand som ved købet. Hvis varen ikke returneres i sin originale tilstand, er køberen ansvarlig for eventuel værdiforringelse, rengøringsomkostninger eller reparationsomkostninger.
Varer, der inkluderer en anden vare (f.eks. en kjole med bælte, forklæder med bælte), skal returneres sammen. Varer, der er en del af en pakke eller kostume, kan ikke returneres separat.
Hvem betaler for omkostningerne ved returforsendelse?
For accepterede returneringer er køberne ansvarlige for returporto.
Ikke-leverede pakker - Hvad betyder det?
Hvis en ordre returneres til vores butik af følgende årsager:
Købers afvisning af at betale toldafgifter eller moms (inden for EU)
Køberen angiver en forkert adresse eller postnummer
Hvis en pakke returneres, ikke afhentet af kunden af de ovennævnte grunde eller af en hvilken som helst anden årsag, vil vi udstede en tilbagebetaling for den oprindelige ordre, fratrukket forsendelsesomkostningerne for både udgående og retur, samt eventuelle andre gebyrer pålagt os af posttjenesteudbydere, såsom lagergebyrer, gentagne leveringsforsøg osv. Alternativt kan vi samarbejde med køberen om at arrangere en ny forsendelse af ordren, hvor de tilknyttede omkostninger dækkes af køberen.
Hvor lang tid tager det at få udbetalt en tilbagebetaling?
Vi vil refundere dine penge for annullerede ordrer på samme dag som annulleringen af ordren.
For returneringer vil vi refundere dine penge umiddelbart efter, at vi har modtaget produktet tilbage og har inspiceret det.
Hvordan modtager jeg mine penge tilbage for et returneret produkt?
Tilbagebetalingen udstedes ved brug af den samme betalingsmetode, der oprindeligt blev anvendt til købet. Hvis du har betalt via PayPal, vil tilbagebetalingen blive behandlet via PayPal. Hvis du har betalt via bankoverførsel, vil tilbagebetalingen blive udstedt via en bankoverførsel.
Der gælder en undtagelse for ordrer inden for Rumænien med betaling ved levering (COD). I dette tilfælde vil tilbagebetalingen blive behandlet via en bankoverførsel til den kundens konto, der returnerede varen.